Schnelle Lieferung
Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 13:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen die uns während des Wochenendes erreichen, werden am Abend des darauf folgenden Montag versendet. An Feiertagen aufgegebene Bestellungen verlassen unser Lager am nächsten Werktag. Als unverbindliche Richtlinie (keine Garantie von helt-pro) betragen die durchschnittlichen Lieferfristen:
- 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands
- 2-6 Werktage in die restlichen Länder, die wir beliefern
Zufrieden oder Geld zurück
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du das Recht, innerhalb von 7 Tagen die bestellte Ware zurückzusenden. Wir verpflichten uns, alle Produkte umzutauschen oder dir den Kaufpreis zurückzuerstatten, sofern die Produkte uns in ordnungsgemäßem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bevor du uns deine Bestellung zurücksendest, ist es unerlässlich, dass du die Retour hierüber anmeldest
Schnelle Rückerstattung
Sofern uns deine Rücksendung im neuen, ungetragenen, originalverpackten Zustand erreicht, erstatten wir den Kaufpreis per Banküberweisung (ggf. Paypal) zurück (bankinterne Verzögerungen möglich).
Einfacher Umtausch
Farbe, Größe oder andere Eigenschaften gefallen dir nicht und du möchtest den/die Artikel umtauschen?
Wir verpflichten uns (sofern die zurückgesandte Ware neu, ungetragen und originalverpackt ist), den Artikel gegen einen anderen auszutauschen oder dir den Kaufpreis der zurückgesandten Ware zurückzuerstatten. Bitte kontaktiere uns auch in diesem Fall über das Retourformular.
Einfache und sichere Bezahlung
Um die Sicherheit der Zahlungstransaktionen zu gewährleisten, bietet helt-pro die Zahlung via Paypal und Kreditkarte über namhafte externe Anbieter an.
helt-pro speichert weder Bank- noch Paypal Account- und Kreditkartendaten.
Neben der Zahlung via Paypal (Paypal) und Kreditkarte (RBS-Worldpay), kannst du sowohl per Vorkasse als auch auf Rechnung innerhalb Deutschlands bezahlen.
Antwort in 12 Stunden
Unser Kundenservice steht dir uneingeschränkt zur Verfügung - von Montag bis Donnerstag, 8:30 bis 18:00 Uhr unter der Nummer +49(0)351 41 89 799.
In der Zeit erhältst du auf Emails innerhalb einer Stunde eine Antwort.
Emails die uns außerhalb dieser Zeit erreichen, beantworten wir innerhalb von 12 Stunden.
Du kannst uns natürlich auch schnell und kostenfrei via Skype kontaktieren.
