Bis zum 04.04.2010 gewähren wir auf jede Bestellung, die einen helt-pro^® der aktuellen Kollektion 2010 enthält, zu dem zweiwöchigen Rückgaberecht das Recht zum Tragen und Testen des helts.

Das heisst also, du darfst innerhalb der zwei Wochen auf der Piste testen. Wenn er dir gefällt behälst du ihn und zahlst, wenn nicht schon geschehen den Rechnungsbetrag.
Wenn er dir nicht gefällt kannst du ihn bequem an uns zurück senden. Falls du schon bezahlt hast erhälst du innerhalb der zwei Wochen das Geld zurück.

Bitte beachte aber, dass wir nur helts zurück nehmen können die maximal normale Gebrauchsspuren aufweisen. helts die Spuren mutwilliger Zerstörung aufweisen können wir nicht zurück nehmen. 

Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 13:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen die uns während des Wochenendes erreichen, werden am Abend des darauf folgenden Montag versendet. An Feiertagen aufgegebene Bestellungen verlassen unser Lager am nächsten Werktag.
Als unverbindliche Richtlinie (keine Garantie von helt-pro) betragen die durchschnittlichen Lieferfristen:

• 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands
• 2-6 Werktage in die restlichen Länder, die wir beliefern

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du das Recht, innerhalb von 7 Tagen die bestellte Ware zurückzusenden.
Wir verpflichten uns, alle Produkte umzutauschen oder dir den Kaufpreis zurückzuerstatten, sofern die Produkte uns in ordnungsgemäßem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bevor du uns deine Bestellung zurücksendest, ist es unerlässlich, dass du die Retour hierüber anmeldest 

Sofern uns deine Rücksendung im neuen, ungetragenen, originalverpackten Zustand erreicht, erstatten wir den Kaufpreis per Banküberweisung (ggf. Paypal) zurück (bankinterne Verzögerungen möglich).

Farbe, Größe oder andere Eigenschaften gefallen dir nicht und du möchtest den/die Artikel umtauschen?
 Wir verpflichten uns (sofern die zurückgesandte Ware neu, ungetragen und originalverpackt ist), den Artikel gegen einen anderen auszutauschen oder dir den Kaufpreis der zurückgesandten Ware zurückzuerstatten. Bitte kontaktiere uns auch in diesem Fall über das Retourformular.

Um die Sicherheit der Zahlungstransaktionen zu gewährleisten, bietet helt-pro die Zahlung via Paypal und Kreditkarte über namhafte externe Anbieter an.
helt-pro speichert weder Bank- noch Paypal Account- und Kreditkartendaten.
Neben der Zahlung via Paypal (Paypal) und Kreditkarte (RBS-Worldpay), kannst du sowohl per Vorkasse als auch auf Rechnung innerhalb Deutschlands bezahlen.

Unser Kundenservice steht dir uneingeschränkt zur Verfügung - von Montag bis Donnerstag, 8:30 bis 18:00 Uhr unter der Nummer +49(0)351 41 89 799.
In der Zeit erhältst du auf Emails innerhalb einer Stunde eine Antwort.

Emails die uns außerhalb dieser Zeit erreichen, beantworten wir innerhalb von 12 Stunden.

Du kannst uns natürlich auch schnell und kostenfrei via Skype kontaktieren.